{"id":14273,"date":"2017-11-09T12:21:08","date_gmt":"2017-11-09T11:21:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.robertosedda.it\/?p=14273"},"modified":"2023-12-06T09:19:46","modified_gmt":"2023-12-06T08:19:46","slug":"interfaccia-di-controllo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.robertosedda.it\/?p=14273","title":{"rendered":"Interfaccia di controllo"},"content":{"rendered":"<p>Ho letto casualmente su <em>Ars Technica<\/em> <a href=\"https:\/\/arstechnica.com\/information-technology\/2017\/11\/uss-mccain-collision-ultimately-caused-by-ui-confusion\/\">un interessante articolo<\/a> che riporta i risultati dell&#8217;inchiesta della Marina statunitense sulla collisione, avvenuta lo scorso 21 agosto, fra il cacciatorpediniere <em>John S. McCain<\/em> e un mercantile nello stretto di Singapore.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.robertosedda.it\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/McCain.jpg\"><img data-attachment-id=\"14274\" data-permalink=\"https:\/\/www.robertosedda.it\/?attachment_id=14274\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.robertosedda.it\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/McCain.jpg?fit=850%2C425&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"850,425\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"McCain\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-medium-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.robertosedda.it\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/McCain.jpg?fit=300%2C150&amp;ssl=1\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.robertosedda.it\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/McCain.jpg?fit=510%2C255&amp;ssl=1\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-14274 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.robertosedda.it\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/McCain.jpg?resize=800%2C400\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.robertosedda.it\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/McCain.jpg?w=850&amp;ssl=1 850w, https:\/\/i0.wp.com\/www.robertosedda.it\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/McCain.jpg?resize=150%2C75&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i0.wp.com\/www.robertosedda.it\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/McCain.jpg?resize=300%2C150&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.robertosedda.it\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/McCain.jpg?resize=510%2C255&amp;ssl=1 510w, https:\/\/i0.wp.com\/www.robertosedda.it\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/McCain.jpg?resize=700%2C350&amp;ssl=1 700w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/a>A parte la mia passione per lo studio del funzionamento dei <a href=\"http:\/\/www.robertosedda.it\/?cat=66\">gruppi<\/a>, devo alla mia amicizia con il mio compagno di Banca Etica Massimo Marinacci, che \u00e8 un pilota d&#8217;aereo, un certo interesse per procedure e controlli nel lavoro di squadra in situazioni potenzialmente pericolose, come \u00e8 pilotare un aereo (o <a href=\"http:\/\/www.robertosedda.it\/?p=13441\">condurre una sala operatoria<\/a>).<\/p>\n<p>L&#8217;articolo descrive un fallimento di questo genere. Sono\u00a0anche andato alla fonte e ho letto direttamente <a href=\"http:\/\/s3.amazonaws.com\/CHINFO\/USS+Fitzgerald+and+USS+John+S+McCain+Collision+Reports.pdf\">il rapporto d&#8217;inchiesta della Marina<\/a>, che\u00a0riguarda anche il caso molto simile di un&#8217;altra nave, la <em>Fitzgerald<\/em>, ma il caso della <em>John S. McCain<\/em> \u00e8 peculiare perch\u00e9 non ha a che fare solo con il mancato rispetto di procedure di base (per esempio, chiamare via radio l&#8217;altra nave per decidere chi passa da una parte e chi dall&#8217;altra, segnalare acusticamente il pericolo, eccetera), con l&#8217;obbedienza agli ordini o con la chiarezza delle comunicazioni fra i vari ufficiali e marinai, ma anche con l&#8217;interfaccia di controllo per guidare la nave (dimenticatevi il timone a ruota dei pirati, le navi ora sono guidate con <em>joystick<\/em>, <em>trackball<\/em> e men\u00f9 a tendina sullo schermo).<\/p>\n<p>La dinamica dell&#8217;incidente, infatti, \u00e8 questa: la nave avanzava a una velocit\u00e0 non proprio bassa (20 nodi) in una zona di mare trafficata, con altre imbarcazioni a breve distanza e una forte corrente laterale, per compensare la quale il timoniere stava virando lievemente a tribordo. Il capitano, vedendo il timoniere molto impegnato, ordina che un ufficiale di guardia lo aiuti prendendo il controllo della velocit\u00e0 su una <em>consolle<\/em> ausiliaria, mentre il timoniere avrebbe continuato a virare.<\/p>\n<p>Solo che i due fanno un pasticcio perch\u00e9 non leggono bene il men\u00f9 e all&#8217;ufficiale di guardia viene trasferito anche il controllo del timone &#8211; che ovviamente non utilizza. In questa condizione il timone si orienta semplicemente al centro della nave e l&#8217;effetto della corrente comincia a farsi sentire, portando la prua della nave verso babordo.<\/p>\n<p>Il timoniere si allarma e comunica che il timone non risponde pi\u00f9. Il comando viene quindi spostato a una terza <em>consolle<\/em> ausiliaria in un altro punto della nave, al momento non presidiata, quindi nessuno riprende immediatamente a timonare: questo non \u00e8 un problema di interfaccia, evidentemente, ma \u00e8 un problema di interfaccia il fatto che a questo punto il comandante ordini di ridurre la velocit\u00e0 e che l&#8217;ufficiale di guardia non si accorga che le eliche sono disaccoppiate.<\/p>\n<p>Ok, questo va spiegato. I motori della nave sono due ed \u00e8 possibile che entrambi muovano entrambe le eliche oppure che uno comandi l&#8217;elica di sinistra e l&#8217;altro l&#8217;elica di destra (serve a dare pi\u00f9 manovrabilit\u00e0). In precedenza le due eliche erano state disaccoppiate e quindi per ridurre la velocit\u00e0 non si doveva dare un solo <em>input<\/em> ma due: evidentemente la segnalazione della condizione delle eliche non \u00e8 immediatamente visibile e l&#8217;ufficiale di guardia non ha capito la situazione (c&#8217;era un altro men\u00f9 a tendina da consultare). Sfortuna ulteriore vuole che il\u00a0 motore la cui velocit\u00e0 non viene ridotta sia quello di destra, cos\u00ec il risultato netto \u00e8 che la virata a sinistra della nave aumenta, non pi\u00f9 solo per effetto della corrente ma anche per la differente spinta delle eliche.<\/p>\n<p>Il resto segue la stesa linea: il comandante ordina di ridurre ancora la velocit\u00e0, e siccome viene controllata solo l&#8217;elica dal lato sbagliato la differenza di velocit\u00e0 fa s\u00ec che la virata della nave <em>aumenti<\/em> ancora di pi\u00f9. Per di pi\u00f9 i timonieri stanno pasticciando in modo simile: la <em>consolle<\/em> ausiliaria riprende il comando ma il timoniere principale non se ne accorge e riprende anche lui i controlli, col risultato che timona tu-no timono io il timone resta sempre in posizione centrale. Poi il secondo timoniere riprende il controllo lui un&#8217;altra volta: alla fine ci saranno cinque persone che in due minuti hanno preso uno dopo l&#8217;altro il controllo del timone.<\/p>\n<p>Questa scena, che a raccontarla cos\u00ec sembra fantozziana, non dura molto: appena tre minuti. E non c&#8217;\u00e8 niente da ridere: sono andati a sbattere e sono morti dieci marinai (nella collisione della <em>Fitzgerald<\/em>\u00a0altri sette).<\/p>\n<div class=\"jetpack-video-wrapper\"><span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe loading=\"lazy\" class=\"youtube-player\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/vlrA36GzHNs?version=3&#038;rel=1&#038;showsearch=0&#038;showinfo=1&#038;iv_load_policy=1&#038;fs=1&#038;hl=it-IT&#038;autohide=2&#038;wmode=transparent\" allowfullscreen=\"true\" style=\"border:0;\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-presentation\"><\/iframe><\/span><\/div>\n<h3>Simulatori e narrazioni<\/h3>\n<p>Le analisi successive della Marina si sono concentrate sul mancato rispetto di procedure <em>standard<\/em> e sull&#8217;intreccio diabolico fra una carenza di formazione e capacit\u00e0 di comunicazione da una parte e scarsa comprensibilit\u00e0 dell&#8217;interfaccia utente dei comandi dall&#8217;altra.<\/p>\n<p>La raccomandazione \u00e8 di fare pi\u00f9 formazione, molta pi\u00f9 formazione, ed \u00e8 qui che lo sviluppatore di\u00a0<em>videogame<\/em> che sta dentro di me (molto in fondo, lo ammetto) ha avuto un attimo di sussulto.<\/p>\n<p>Intanto mi sono chiesto: come far\u00e0 la sua formazione al pilotaggio delle navi la Marina degli Stati Uniti?<\/p>\n<p>Ovvio, con un simulatore.<\/p>\n<div class=\"jetpack-video-wrapper\"><span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe loading=\"lazy\" class=\"youtube-player\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/eZgc1dgFDEI?version=3&#038;rel=1&#038;showsearch=0&#038;showinfo=1&#038;iv_load_policy=1&#038;fs=1&#038;hl=it-IT&#038;autohide=2&#038;wmode=transparent\" allowfullscreen=\"true\" style=\"border:0;\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-presentation\"><\/iframe><\/span><\/div>\n<p>Certamente ore e ore passate sul simulatore possono far s\u00ec che uno sappia istintivamente che deve controllare se le eliche sono disaccoppiate o meno o se sta accettando solo il trasferimento del controllo della velocit\u00e0 o di tutti i comandi.<\/p>\n<p>Il problema che mi pongo, astrattamente, \u00e8: sar\u00e0 sufficiente? Per la Marina degli Stati Uniti immagino di s\u00ec, nel senso che dopo gli incidenti sono cadute le teste di un buon numero di ufficiali, compresi due ammiragli, quindi c&#8217;\u00e8 da immaginare che d&#8217;ora in poi staranno tutti pi\u00f9 attenti.<\/p>\n<p>Molto pi\u00f9 attenti.<\/p>\n<p>Ma in generale credo di no, nel senso la pura simulazione dell&#8217;uso dei comandi non pu\u00f2 essere sufficiente: non riesce a catturare\u00a0<em>tutto<\/em>. Per esempio nel caso del volo <a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Volo_Air_France_447\"><em>Air France 447<\/em><\/a> un errore a uno degli strumenti di bordo caus\u00f2 una catena di eventi che port\u00f2 alla perdita dell&#8217;aereo e di tutte le vite umane a bordo. Molti altri piloti, successivamente, hanno provato a prendere i comandi del simulatore nelle stesse condizioni del guasto e sono riusciti a portare a termine la simulazione correttamente; \u00e8 evidente che l&#8217;interazione dei rapporti umani dentro la cabina, le difficolt\u00e0 di comunicazione e tutto il resto non sono riproducibili dal solo simulatore dei comandi.<\/p>\n<p>Serve una\u00a0<em>narrazione<\/em>: qualcosa che ti faccia vivere il fatto che il comandante d\u00e0 un ordine non programmato, il tuo compagno fa un errore imprevisto, nessuno prende un&#8217;azione risolutiva e la situazione precipita velocemente. Oppure: sei il sottufficiale pi\u00f9 alto in grado sul ponte di comando, il comandante \u00e8 a riposare, l&#8217;ufficiale di guardia \u00e8 inesperto ma non vuole disturbare il comandante nonostante si stia verificando una situazione imprevista, il radar \u00e8 guasto e il <em>GPS <\/em>intasato di segnalazioni, le vedette sono sul lato sbagliato, l&#8217;altro ufficiale sul ponte confonde le tre navi che vi stanno tagliando la rotta e quelli della sala di battaglia, dove ci sono gli altri radar, non rispondono al citofono (\u00e8 il caso della <em>Fitzgerald<\/em>)<em>.<\/em><\/p>\n<p>Serve una narrazione che integri la simulazione dell&#8217;uso dell&#8217;interfaccia. E una narrazione pi\u00f9 un&#8217;interfaccia di controllo \u00e8 un\u00a0<em>gioco <\/em>(un <em>videogame<\/em>, in questo caso).<\/p>\n<p>Mi \u00e8 sembrata una bella dimostrazione del valore dei giochi narrativi come strumento per la formazione e la comprensione del mondo. C&#8217;\u00e8 tutto un mondo di\u00a0<em>serious game<\/em> finalizzati a questo scopo: quello che sto suggerendo qui \u00e8 che i <em>serious game<\/em> per essere efficaci debbano essere anche narrativi.<\/p>\n<p>Avevo un ricordo vago di qualcosa che poteva essere una controprova e me lo sono andato a cercare, trovando conferma. C&#8217;\u00e8 un <a href=\"http:\/\/www.robertosedda.it\/?p=2255\">vecchio articolo che avevo segnalato<\/a>\u00a0sullo <em>staff<\/em> tecnologico della campagna di Obama, che gestiva tutto il centro di comando della campagna elettorale: e questi si allenavano per possibili imprevisti nel giorno delle elezioni facendo&#8230; giochi di ruolo, con un vero e proprio\u00a0<em>master<\/em>\u00a0che poneva scenari: cosa facciamo se c&#8217;\u00e8 un\u00a0<em>blackout<\/em> che colpisce la costa ovest e taglia le comunicazioni? Se qualcuno cancella per errore il database degli elettori dell&#8217;Ohio? Se salta il <em>software<\/em> che collega tutti i rappresentanti di lista?<\/p>\n<p>Narrazioni, appunto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ho letto casualmente su Ars Technica un interessante articolo che riporta i risultati dell&#8217;inchiesta della Marina statunitense sulla collisione, avvenuta<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14274,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_is_tweetstorm":false,"jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false}}},"categories":[52,9,66,55],"tags":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.robertosedda.it\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/McCain.jpg?fit=850%2C425&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p4jV2T-3Id","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":14165,"url":"https:\/\/www.robertosedda.it\/?p=14165","url_meta":{"origin":14273,"position":0},"title":"Sfigato","author":"Rufus","date":"19\/09\/2017","format":false,"excerpt":"Sto provando il nostro nuovo gioco coi\u00a0Fabbricastorie. 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